Pokud jste jedni z těch šťastlivců, kteří mají dárky schované pod postelí už od září, tak vás to vůbec nerozhodí.
Tento článek však není určen jenom pro ty z nás, kteří nakupují na poslední chvíli. Je pro vás všechny, co nakupujete na e-shopech. Chceme vám připomenout, na co je třeba dávat při nákupech pozor. Člověk totiž pod nátlakem vánočních nákupů nemusí být tolik obezřetný. Tak ať máte z vánočních nákupů radost (ne starost). A pozitivní uživatelský zážitek.
Pojďme na to.
Slevy – opravdu ušetřím, když nakoupím na Black Friday?
Díky EU nás už e-shopy se svými fiktivními slevami nenapálí. E-shopy totiž podle legislativy musí zobrazit nejnižší částku, za kterou se zboží prodávalo za posledních 30 dnů. Nemůže se proto stát, že jeden týden se zboží prodává za 1 200 Kč, druhý týden za 1 000 Kč a pak ho těsně před Black Friday navýší na 1 400 Kč, aby vám k tomu následně dali super slevu 400 Kč. Detailně jsme se tomu věnovali v tomto článku.
Ověřte si, že vás e-shop se slevou netahá za nos. Pro srovnání jsme vybrali LEGO DUPLO Parní vláček:
- Web hlidacshopu.cz sleduje vývoj cen na vybraných českých e-shopech. Můžete si srovnat, jak se cena měnila v čase a zda nakupujete za cenu se slevou, nebo ne. Pokud nakupujete elektroniku, najdete tam silné zastoupení různých e-shopů včetně Alzy, TSBohemia.cz, Datartu a dalších.
- Na Heureka.cz si snadno zobrazíte graf s vývojem cen. Stačí, když sjedete pod výpis nabídek. Nekontrolujete sice každý e-shop individuálně, nicméně získáte alespoň orientační přehled, jak se cena produktu dlouhodobě pohybuje.
E-shop má viditelné kontakty, nenakupujte na nevěrohodných e-shopech
Chcete udělat radost babičce krémem, který prodává jeden jediný e-shop? Už to je první varovný majáček, že něco nemusí být v pořádku. Ale když ona ho moc chce, pomáhá jí na klouby… A tak zvažujete, jestli máte na pochybném e-shopu nakoupit, nebo raději vymyslet něco jiného.
8 tipů pro bezpečnější nákup na e-shopu
- Na e-shopu jsou viditelné kontakty – telefonní kontakt v horní liště s informací, kdy můžete zavolat. Nebojte se telefon použít. Využijte také online chat – pokud e-shop nabízí online chat, napište a zeptejte se na produkty. Můžete namítat, že v době umělé inteligence vám chatbot může odpovědět nakrásně stejně jako člověk a nezjistíte nic. Z pár odpovědí ale už můžete nabýt dojmu, zda tu chcete nakoupit nebo to zavání podvodem.
- Podívejte se na hodnocení e-shopu z poslední doby - Heureka, Google, Facebook
- Na e-shopu hledejte odznáček Heureka a označení Ověřeno zákazníky – to znamená, že na e-shopu za posledních 180 dnů nakoupilo dostatek spokojených zákazníků, což pro vás představuje určitou jistotu. Zlatá barva odznáčku navíc říká, že těch spokojených uživatelů bylo opravdu hodně.
- Podmínky vrácení zboží jsou snadno dohledatelné a rozumíte jim – někdy vrácení zboží může být pěkný oříšek. Pokud váháte, zda nebudete muset produkt vracet, přečtěte si ještě před nákupem opravdu pozorně podmínky vrácení zboží.
- Projděte další certifikáty a ocenění, které ověřují kvalitu e-shopu – Obchodník roku, ShopRoku, APEK atd. Tady jen dávejte pozor na „pseudo“ certifikáty, které si e-shopy pod vlastním jménem vytváří samy.
- Metody dopravy a platby jsou snadno dohledatelné a rozumíte jim – často je najdete v patičce.
- V případě platby online probíhá transakce přes ověřené platební brány – neplaťte přes platební bránu, která se vám zdá pochybná.
- Projděte si obchodní podmínky – sice se jedná o nezajímavé čtení, ale pokud jste na pochybách, alespoň zběžně si je projděte
Pojďme se podívat na e-shop, který to má nastaveno správně: Je to Ovečkárna, finalista soutěže ShopuRoku, a to již několikátý rok v řadě.
- Viditelné kontakty v horní liště
- Odznáček Heureka Ověřeno zákazníky, zlatý (Yes!)
- Online chat, kde mi poradí
- Ocenění ShopRoku, udržitelný e-shop a certifikace
- Metody dopravy a platby jsou viditelné v patičce
- Ověřená platební brána GoPay
- Obchodní podmínky a vrácení zboží jsou snadno dohledatelné v patičce
Cena dopravy aneb doprava zdarma
Pokud nakupujete větší nebo dražší dárky, mrkněte se, zda e-shop nenabízí dopravu zdarma od určité částky. Majitelé e-shopů (většinou) už pochopili, že my Češi jsme na cenu dopravy citliví, a líbí se nám, když je něco zdarma. Informace o výhodné dopravě proto zobrazují zřetelně tak, abyste je nepřehlédli. Ale přesto.
Kde info o dopravě zdarma nejčastěji najdete:
- Na homepage pod bannerem
- V horní liště – tam ji většinou e-shopy umisťují v době, kdy běží akce
- Na detailu produktu – hledejte ji někde blízko tlačítka košíku
Pokud ji nenajdete ani na jednom z těchto míst, tak zapátrejte v patičce, zda neuvidíte stránku věnovanou dopravě. Nenajdete-li informaci na žádném z těchto míst, pak vás zklamu. Váš e-shop dopravu zdarma nenabízí.
Doprava zdarma nemusí hrát prim
Hurá! Našli jste e-shop s dopravou zdarma. Ještě se neradujte. Někdy cena dopravy je vykoupená dražší cenou produktu. Ideálně si před zakoupením produktu na vybraném e-shopu zadejte produkt do srovnávače. Já používám například Heureku. Ověřím si, zda cena plus mínus odpovídá ceně na jiných e-shopech včetně dopravy.
Všímejte si dalších benefitů
Některé e-shopy umí nabízet „lepší“ služby, než je jen cena dopravy zdarma. Záleží samozřejmě na povaze dárku, který kupujete. Ale je dobré si udělat menší „research“ a projít si více e-shopů. Můžete být mile překvapeni, že sice na jednom e-shopu budete mít dopravu zdarma, ale na druhém vám k tomu nechají zdarma vyrýt iniciály.
Jaké výhody se vyplatí sledovat
- Dárek – Čti skutečně dárek, a ne něco, čeho se chce e-shop zbavit.
- Prodloužená záruka.
- Možnost vrácení až po Vánocích – není to samozřejmost.
- Konzultace – Vybíráte pro babičku notebook a bojíte se, že vám bude volat každou chvíli, že s tím neumí a potřebuje pomoct? Potom možná oceníte, že k tomu dostane „tutorial pro prarodiče“, jak zacházet se zařízením moderní doby.
- Vánoční balení – ideální pro ty, kteří dárky neradi balí sami. Není krásné dostat už zabalený dárek přímo od pošťáka?
Pozor, ať neodkliknete automaticky předvybranou platbu
Většina e-shopů sice na první místo dává platbu online kartou, ale neplatí to u všech. Můžete se setkat s předvybraným převodem na účet, který sice bývá zdarma, ale taky vám může hezky zpozdit zásilku o pár dnů, a to v posledním týdnu před Štědrým večerem fakt nechcete.
A pak tu jsou takové kuriozity jako předvybraná platba dobírkou za lidových 49 Kč, se kterou se setkáte na e-shopu www.megaknihy.cz.
Žádné předvybrané doplňkové služby
Asi za to může Alza! Vždycky, když vidím v košíku dodatečné služby, procházím je pro jistotu dvakrát, zdali mi tam nepřidali něco, co já nechci, avšak prodejce mi to účtovat chce. Věřím, že v dnešní době se s tímto nekalým chováním již nesetkáte, ale buďte obezřetní!
Hlavně nikam nespěchat
Teď už víte, na co si dát pozor při nákupech online. Vyplatí se nespěchat a věnovat trochu času navíc tomu, abyste se s e-shopem seznámili. Srovnávejte, ale neberte nízkou cenu jako jediné hodnotící kritérium. Čtěte recenze a celkově dávejte pozor, co odsouhlasíte. Nakupte dobře a užijte si Ježíška.
