Projekty
Služby
Kdo jsme
Proč my
Kontakt
Vysvětlujeme a objasňujeme
Kategorie
UX
CRO
CX a Service Design
Development
UX
Above the fold / Below the fold (Nad/Pod zlomem)
A/B testování
Accessibility (Přístupnost)
AEO (Answer Engine Optimization)
Afinitní diagram
AIO (AI Optimization)
Analytika
Archetype (Archetyp)
AR (Rozšířená realita)
Blind Voting (Slepé hlasování)
Brainstorming (Burza nápadů)
Breadcrumb (Drobečková navigace)
Call-to-Action (Výzva k akci, CTA)
Card Sorting (Třídění karet)
Cascading Style Sheets (Kaskádové styly, CSS)
Chatbot
Closed Questions (Uzavřené otázky)
Cognitive Biases (Kognitivní zkreslení)
Cognitive Load (Kognitivní zátěž)
Cognitive Walkthrough (Kognitivní průchod)
Competitor Analysis (Konkurenční analýza)
Content Management System (Systém správy obsahu, CMS)
Content Strategy (Obsahová strategie)
Contextual Inquiry (Kontextuální šetření)
Conversational Interface (Konverzační rozhraní)
Dark Patterns (Temné vzory)
Design Sprint (Designový sprint)
Design System
Diary Study (Deníková studie)
Empathy Map (Mapa empatie)
Eye Tracking (Sledování pohybu očí)
Flat Design (Plochý design)
Gestalt Principles (Gestalt principy)
Grid System (Mřížkový systém)
HCI (Human-Computer Interaction, Interakce člověk-počítač)
Heat Map (Teplotní mapa)
Inclusive Design (Inkluzivní design)
Information Architecture (IA)
Interaction Design (Design interakcí, IxD)
Iteration (Iterace)
Kano Model (Kano model)
Landing Page (Vstupní stránka)
Lean UX
Low-Fidelity Prototype (Lo-fi)
Material Design
Mental Model (Mentální model)
Microcopy (Mikrotexty)
Micro-Interaction (mikrointerakce)
Mockup (Maketa)
MVP (Minimum Viable Product, Minimální životaschopný produkt)
Observational Research
Problem Statement (Prohlášení o problému)
Prototype (Prototyp)
Prototyping
Qualitative Research
Quantitative Research
Questionnaire Design
Remote Testing
Research Plan
Research Repository
Responsive Web Design (Responzivní webový design, RWD)
Site Map (Mapa webu)
Sketching (Skicování)
Sprints
Storyboard
Style Guide (Stylová příručka)
Survey (Průzkum)
Task Analysis (Analýza úkolů)
Triangulation
Typography (Typografie)
UI Design (Design uživatelského rozhraní)
UI Pattern (UI vzor)
Usability Heuristics
Usability Testing
User-Centered Design / UCD (Design zaměřený na uživatele)
User Experience / UX (Uživatelská zkušenost)
User Flow
User Interface / UI (Uživatelské rozhraní)
User Journey Map (Mapa uživatelské cesty)
User Research
User Scenario (Uživatelský scénář)
User Story (Uživatelský příběh)
UX Design (UX design)
UX Research (UX výzkum)
UX Strategy (UX strategie)
UX Writing (UX copywriting)
Uživatelské testování
Value Proposition Canvas
Visual Design (Vizuální design)
Vizuální identita
Webdesign
Webová aplikace (web app)
Webová grafika
Wireframe (Drátěný model)
CRO
AOV (Average Order Value)
Average Time Spent / Average Session Duration
Bounce Rate
Cart Abandonment Rate
Checkout Abandonment Rate
Click Depth
Conversion Rate (konverzní poměr)
CPA (Cost Per Acquisition)
CTR (Click-Through Rate)
Dead Click
Engagement Rate
Error Rate
Exit Rate
Form Completion Rate
Funnel Drop-off Rate
Lift
Micro-conversions
Pages per Session
Rage Click
Returning vs. New Visitors
ROAS (Return on Ad Spend)
RPV (Revenue Per Visitor)
Scroll Depth
Sessions per User
Statistical Significance
Time on Page / Dwell Time
CX a Service Design
Service Ecosystem
Roadmap (CX / Service Roadmap)
Playbook (Service Playbook)
Omnichannel Experience
Next Best Action (NBA)
Mystery Shopping
Multi-Channel Experience
Moderated Usability Testing
Minimum Viable Service (MVS)
Minimum Viable Product (MVP)
Mental Model Map
Loyalty Program
Loyalty Loop
Lifecycle Stage (Customer Lifecycle)
Lead Nurturing Journey
Knowledge Base
KPI (Key Performance Indicator)
Key Moment / Moment of Truth
Journey Orchestration
Jobs To Be Done (JTBD)
Interview Guide (scénář k rozhovoru)
Interaction Design
Insight
In-Depth Interview (IDI) (Hloubkový rozhovor)
Impact–Effort Matrix
Ideation
Human-Centered Design (HCD)
Heuristic Evaluation
Generative Research
Governance Model (CX Governance)
Gap Analysis (Service Quality Gap)
Funnel Analysis
Frontstage
Focus Group
First Contact Resolution (FCR)
Field Study (Terénní studie)
Facilitation (Facilitace)
Experience Management (XM)
Experience Blueprint
Ethnographic Research (Etnografický výzkum)
End-to-End Experience (E2E)
Empathy Map
Employee Experience (EX)
Ecosystem Map
Design Sprint
Drop-off Rate
Double Diamond
Discovery Phase
Diary Study (Deníková studie)
Data-Driven CX
Customer Value Proposition (Zákaznická hodnotová nabídka)
Customer Touchpoint (Zákaznický touchpoint)
Customer Support Journey
Customer Service
Customer Research (Zákaznický výzkum)
Customer Persona
Customer Journey Map (CJM)
Customer Journey (Zákaznická cesta)
Customer Feedback Loop
Customer-Centric Culture (Zákaznicky orientovaná kultura)
Cross-channel Experience
Co-creation (Spolutvorba)
Concept Testing
Cohort Analysis (Analýza kohort)
Churn / Attrition
Call Center Experience
Backlog (CX / Service Design Backlog)
Business Requirements (Byznysové požadavky)
Business Model Canvas
Blueprint / Service Blueprint
Brand Promise (Značkový příslib)
Bodystorming
Benchmarking (CX Benchmarking)
Behavioural Segmentation (Behaviorální segmentace)
Backstage
Analytics (Customer Analytics)
Awareness Stage (Fáze povědomí)
As-Is Journey / As-Is Service Map
Development
API (Application Programming Interface)
Front-end Development (Vývoj front-endu)
Beta (Beta verze)
Back-end Development (Vývoj back-endu)
Linkedin
Facebook
Instagram
Behance
Linkedin
Facebook
Instagram
Behance
Linkedin
Facebook
Instagram
Linkedin
Facebook
Instagram
Speak English?
Úvod
Proč my
Projekty
Blog
Služby
Kariéra
Kdo jsme
Kontakt
LinkedIn
Facebook
Instagram
Behance
Speak English?
Úvod
Naše práce
Co umíme
Kdo jsme
Proč my
Blog
Kariéra
Kontakt
LinkedIn
Facebook
Instagram
Behance
Projekty
Služby
Kdo jsme
Proč my
Kontakt
