Průměrná hodnota jedné objednávky. Upsell, cross-sell, doporučené produkty, thresholdy pro dopravu zdarma mohou AOV výrazně zvednout i bez zvýšení konverzního poměru.
A ještě doplníme
AOV je druhou hlavní pákou tržby. Mnoho týmů se zbytečně fixuje pouze na konverzní poměr a přehlíží, že stejného růstu tržby lze dosáhnout zvýšením AOV bez nutnosti získat více uživatelů. CRO specialista testuje mechaniky jako prahové limity pro dopravu zdarma, doporučení souvisejících produktů, balíčky, progressive discounting nebo cross-sell v košíku. Klíčová je kalibrace mezi zvýšením AOV a rizikem poklesu konverze. Agresivní upsell může konverzi zhoršit víc, než kolik AOV přidá. Správná metrika pro vyhodnocení proto není AOV izolovaně, ale RPV nebo celková tržba za období, kde se oba efekty sčítají.
