Metoda uživatelského výzkumu pro objevování, jak lidé přirozeně organizují informace. Účastníkům jsou dány karty označené různými tématy nebo obsahem a jsou požádáni, aby je seskupili a označili způsobem, který jim dává smysl. Card sorting pomáhá designérům vytvářet informační architekturu (jako jsou struktury menu), která odpovídá mentálním modelům uživatelů.
A ještě doplníme
Metoda existuje v otevřené variantě, kde účastníci sami vytvářejí kategorie, a v uzavřené, kde třídí do předem daných skupin – každá odpovídá jiné výzkumné otázce. Otevřené třídění je užitečné v raných fázích, kdy hledáme jazyk a logiku uživatelů, zatímco uzavřené ověřuje navrženou strukturu. Výsledky je potřeba interpretovat opatrně, protože uživatelé třídí podle vlastní zkušenosti a slovníku, zatímco firma často uvažuje z pohledu vnitřní organizace nebo produktových kategorií. Card sorting je proto především prostředkem sladění těchto dvou pohledů, nikoliv automatickým návodem na konečnou navigaci.
