Plánování, vývoj a správa obsahu na podporu efektivního uživatelského zážitku a splnění obchodních cílů. Obsahová strategie nastiňuje, jaký obsah je potřeba, jak bude vytvořen, organizován, dodán a řízen. Zajišťuje konzistenci a sladění obsahu s potřebami uživatelů a cíli značky.
A ještě doplníme
Obsahová strategie pracuje s obsahem jako s produktem. Definuje jeho cíl, cílovou skupinu, životní cyklus, vlastníka, měřitelné výstupy a pravidla údržby. Bez strategie obsah obvykle vzniká nárazově podle aktuálních kampaní, zastarává, duplikuje se a časem ztrácí vnitřní konzistenci. Z pohledu uživatele přitom tvoří obsah podstatnou část zkušenosti – od prvního marketingového kontaktu přes onboarding až po podporu, takže nekvalitní obsah dokáže zhatit i vynikající design. Obsahová strategie se proto neomezuje na marketing a spojuje se s informační architekturou, UX writingem, SEO, zákaznickou podporou i datovou správou.
