Rozhraní (jako chatbot nebo hlasový asistent), které komunikuje s uživatelem prostřednictvím dialogu v přirozeném jazyce. Napodobuje konverzaci s člověkem – pomocí textu nebo hlasu – a často využívá AI technologie jako rozpoznávání hlasu a zpracování přirozeného jazyka k pochopení a odpovědi na vstup uživatele. Příklady zahrnují hlasové asistenty jako Siri nebo Alexa.
A ještě doplníme
Konverzační rozhraní mění paradigma interakce. Místo navigace v předem daných strukturách (menu, formuláře) uživatel volně formuluje svůj záměr a systém se jej snaží pochopit a doručit. To s sebou nese nové výzvy v oblasti zvládání neočekávaných vstupů, chyb v porozumění, udržení kontextu v delší konverzaci a transparentnosti toho, co systém umí a co ne. Design konverzačního UX se proto blíží autorské práci – pracuje s dramaturgií dialogu, tónem hlasu, rytmem odpovědí a mechanismy obnovy při nedorozumění. S nástupem velkých jazykových modelů se výrazně rozšiřuje škála toho, co je technicky možné, ale zároveň se zvyšují nároky na etiku, přesnost a odpovědnost za odpovědi.
