Náklad na získání jedné konverze. Hraniční metrika mezi CRO a performance marketingem. CRO se snaží CPA snižovat tím, že ze stejného trafficu vytěží víc konverzí.
A ještě doplníme
CPA slouží jako hlavní argument pro investice do optimalizace vůči marketingu a managementu. Každé procento zlepšení konverze znamená odpovídající snížení CPA bez dalších nákladů na akvizici. CRO specialista ji sleduje společně s performance týmem, aby rozhodnutí o testech byla sladěná s kampaněmi, na kterých závisí. CPA se zhoršuje nejen slabým konverzním poměrem, ale i špatnou kvalitou trafficu, proto CRO spolupracuje s marketingem na identifikaci kanálů s nízkou konverzí a rozhodnutí, zda investovat do optimalizace cílové stránky, nebo kanál omezit. Cílová hodnota CPA musí vždy vycházet z lifetime value zákazníka, jinak lze optimalizovat ke krátkodobě lákavému číslu, které firma v delším horizontu nezaplatí.
