Klamavé designové techniky záměrně vytvořené k oklamání uživatelů, aby dělali věci, které by jinak nemuseli udělat. Jsou to UI nebo UX rozhodnutí, která prospívají produktu nebo společnosti na úkor úmyslu nebo porozumění uživatele. Příklady zahrnují skrývání zaškrtávacího políčka pro odhlášení v malém písmu nebo používání zavádějícího textu na tlačítku. Temné vzory mohou způsobit, že se uživatelé nevědomky přihlásí k odběru newsletterů nebo přidají extra položky do košíku.
A ještě doplníme
Temné vzory zneužívají kognitivních zkreslení, spěchu, roztržitosti nebo sociálního tlaku k tomu, aby uživatel udělal rozhodnutí, které by při plném porozumění neudělal. Krátkodobě často zvyšují metriky, ale dlouhodobě poškozují důvěru ve značku, zvyšují reklamace, storna a negativní reputaci. V řadě zemí se navíc stávají předmětem regulace, zejména v oblasti ochrany spotřebitele a soukromí, takže jejich používání nese i právní riziko. Obrana vůči nim začíná u designéra a produktového manažera – opakovaným testem, zda rozhodnutí, které po uživateli chceme, by dávalo smysl, kdyby jej učinil informovaně a beze spěchu.
