Design Sprint je strukturovaný, časově omezený proces (nejčastěji 4 až 5 dní), během kterého tým projde od zarámování problému přes generování nápadů a výběr směru až po vytvoření prototypu a jeho otestování se skutečnými uživateli. Cílem je rychle ověřit klíčové hypotézy, aniž by bylo nutné investovat měsíce do vývoje plného řešení. V CX a service designu se sprinty používají zejména pro konkrétní části cesty nebo nové služby, kde je vysoká nejistota, sprint dokáže přinést jasný signál „má smysl dál investovat tímto směrem, nebo ne?".
A ještě doplníme
Hodnota sprintu stoupá s tím, jak dobře je položené zadání a jak jasná je rozhodovací otázka na konci týdne. Sprint není nástroj na řešení všech typů problémů; hodí se zejména tam, kde je nutné rychle zkoumat nový směr nebo překlenout patovou situaci, ne tam, kde je jasná dodávka a známé zadání. Složení týmu je zásadní, protože v pěti dnech není čas doplňovat chybějící role, a přítomnost rozhodovatele („Decider") je nepodkročitelná. Výstup sprintu je prototyp a validovaná nebo vyvrácená hypotéza, nikoli hotový produkt, proto očekávání stakeholderů musí být správně nastavená.
