Kvalitativní výzkumná metoda, kde účastníci sami zaznamenávají své zkušenosti, aktivity nebo pocity v čase do deníku nebo journalu. V UX se deníkové studie používají ke shromažďování longitudinálních dat o tom, jak lidé používají produkt nebo jak se zabývají určitým úkolem ve svém každodenním životě, zachycují informace, které by mohly být vynechány v jednorázovém rozhovoru nebo testu. Účastníci mohou zaznamenávat záznamy denně nebo kdykoliv se určitá událost stane, a výzkumníci pak analyzují tyto záznamy pro vhledy.
A ještě doplníme
Deníková studie je jednou z mála metod, které dokážou zachytit zkušenost v průběhu času – tedy to, co se děje mezi prvním dojmem a zavedenou rutinou, jak se mění očekávání, frustrace i důvěra. Zachycuje také situace, které by uživatel v rozhovoru nezmínil, protože si je sám nevybavuje nebo je nepovažuje za podstatné. Na druhou stranu klade značné nároky na účastníky a na jejich disciplínu, což je spojeno s rizikem nekonzistentní kvality záznamů a postupným opadáním zapojení. Proto bývá dobře doplněna úvodním a závěrečným rozhovorem, jasnými pokyny k záznamu a jednoduchým, nízkotřením způsobem zadávání záznamů (foto, krátká poznámka, hlasový záznam).
