Souhrnná metrika zapojení vztažená k počtu návštěvníků. Používá se jako proxy pro kvalitu obsahu a zájem uživatelů. Je to vágnější metrika než konverzní poměr, ale cenná v horní části funnelu, kde ještě nejde o nákup.
A ještě doplníme
Engagement rate slouží jako náhradní metrika v horní části funnelu, kde konverze ještě není v dohledu, ale potřebujeme rozhodovat o efektivitě obsahových a značkových kampaní. CRO specialista si musí definovat, co konkrétně do engagementu počítá a s jakou vahou, jinak se z metriky stává černá skříňka bez jasné interpretace. Skutečná hodnota se projevuje teprve tehdy, když tým prokáže korelaci mezi engagement rate a následnou konverzí nebo návratností uživatele, jinak optimalizuje za něco, co nemusí mít ekonomický dopad. U testů se engagement rate nejlépe hodí jako sekundární metrika. Primárním cílem by měl zůstat konkrétní konverzní ukazatel nebo mikrokonverze s prokazatelnou vazbou na tržbu.
