Podíl návštěvníků, kteří ze stránky odešli, ale předtím se po webu pohybovali. Na rozdíl od bounce rate identifikuje konkrétní místo ve funnelu, kde lidé nejčastěji odpadají – klasicky checkout, registrační formulář nebo stránka s cenou.
A ještě doplníme
Exit rate je klíčovým nástrojem pro identifikaci slabých míst funnelu. Ukazuje, kde uživatelé odcházejí poté, co už aktivně procházeli webem. CRO specialista jej používá v kombinaci s funnel analýzou k určení, který konkrétní krok je nejdražší ve smyslu ztracených potenciálních zákazníků. Vysoký exit rate na stránce s cenou typicky signalizuje cenový šok nebo neočekávané náklady, na checkoutu povinnou registraci nebo chybějící platební metodu. Prioritizace optimalizace podle exit rate musí vždy zohlednit i blízkost konverze. Zlepšení exitu o pár procent těsně před konverzí má obvykle řádově vyšší finanční dopad než stejné zlepšení daleko v horní části funnelu.
