Focus group je skupinová moderovaná diskuze (typicky 6 až 8 lidí) zaměřená na konkrétní téma, vnímání značky, koncept služby, motivace, bariéry. Může generovat rychlé kvalitativní insighty a odhalit rozdílné názory a přístupy. Není ideální pro detailní sledování individuálního chování, ale dobře doplňuje individuální rozhovory.
A ještě doplníme
Skupinová dynamika je hlavní výhodou i rizikem této metody: diskuse může obohatit perspektivu, ale také vést k sociální konformitě, kdy účastníci přejímají názor dominantního hlasu. Moderátor proto musí umět vyrovnávat prostor a citlivě se doptávat na menšinové názory, které by jinak zanikly. Focus group se hodí v raných fázích pro mapování názorů a reakcí na koncepty, méně pro pochopení individuálního chování v kontextu. Hybridní formáty (mini-focus o 3 až 4 lidech, individuální části před skupinovou diskusí) často kombinují výhody obou přístupů a snižují rizika klasického uspořádání.
