Informační architektura řeší, jak jsou informace strukturovány, pojmenovány a provázány, aby je lidé snadno našli a pochopili. V praxi jde o strukturu webu, menu, kategorizaci, filtrování, navigaci, ale i logiku obsahu v aplikaci či portálu. Špatná IA je častým zdrojem frustrace a dodatečných kontaktů na podporu.
A ještě doplníme
Informační architektura je jedním z těch prvků designu, který je viditelný pouze tehdy, když selže – uživatel jej normálně nevnímá, ale okamžitě ucítí, pokud nedokáže najít, co hledá, nebo se ztrácí ve struktuře. Práce s IA stojí na hledání rovnováhy mezi interní logikou firmy (kterou diktují organizační struktura a produktové portfolio) a mentálním modelem uživatele, přičemž tyto dva pohledy se často liší. Kvalitní IA se opírá o jazyk uživatelů, pečlivou taxonomii a testování, nikoli o odhady zasedací místnosti. V dlouhém časovém horizontu je to také investice do udržitelnosti produktu – s rostoucím obsahem dobře položený architektonický základ umožňuje přirozený růst, zatímco špatný ho postupně paralyzuje.
