Menší kroky před hlavní konverzí – stažení PDF, přihlášení k newsletteru, přidání do wishlistu, shlédnutí videa. Pomáhají pochopit chování uživatele a měřit hodnotu i u návštěvníků, kteří ještě nejsou připraveni k nákupu. V B2B a dlouhých nákupních cyklech jsou často důležitější než samotná makro-konverze.
A ještě doplníme
V CRO jsou mikrokonverze nezbytné u webů s dlouhým rozhodovacím cyklem, kde je hlavní konverze příliš vzácná pro testování. A/B test na makro-konverzi by potřeboval nereálně velký objem trafficu. CRO specialista místo toho testuje dopady na mikrokonverze, u kterých je statistická významnost dosažitelná rychleji, a validuje jejich korelaci s makro-konverzí na historických datech. Mikrokonverze slouží také jako nástroj segmentace zájmu – uživatel, který přidal produkt do wishlistu nebo si stáhl whitepaper, je v jiném bodě nákupní cesty a zaslouží si jinou komunikaci než první návštěvník. Výběr správné sady mikrokonverzí je zásadní. Špatně zvolené indikátory mohou vést k optimalizaci za něco, co nakonec nepřináší tržbu.
