MVP je nejmenší verze produktu, která už nese hodnotu pro zákazníka a umožní nám ověřit klíčové hypotézy v praxi. V CX a service designu je důležité, aby MVP nebylo jen technické demo, ale skutečně použitelná část služby, i když omezená, měla by doručit jeden job dobře.
A ještě doplníme
Nejčastější dezinterpretací MVP je „minimální" bez „viable", tedy produkt, který sice lze technicky spustit, ale nedoručuje hodnotu, a tím potvrzuje negativní hypotézy, které by nikdy potvrzeny být neměly. MVP má dvojí cíl: získat ranou zpětnou vazbu a zároveň začít generovat hodnotu (tržbu, data, vztahy), což klade vysoké nároky na výběr toho, co bude v první verzi. Pro CX je zásadní nepodcenit servisní vrstvu: fungující produkt bez podpory, onboardingu a ošetření chyb nedoručí hodnotu, i kdyby byla funkcionalita vynikající. Následující iterace po MVP by měly být řízené tím, co se tým z ostrého použití naučil, ne předem naplánovaným feature seznamem.
