Remote testing je testování služeb na dálku – uživatelé jsou ve svém prostředí a sdílí obrazovku, vyplňují úkoly nebo reagují na scénáře. Umožňuje oslovit různorodější vzorek a rychleji získat data, i když se nehodí pro všechny typy testování (např. fyzické prostředí).
A ještě doplníme
Vzdálené testování výrazně snižuje logistické překážky. Není potřeba zvát účastníky do laboratoře, což otevírá přístup k geograficky rozptýleným, mobilitně omezeným nebo jinak méně dostupným skupinám. V přirozeném prostředí uživatele se navíc lépe projevují běžná rušení a zvyky, které se v laboratoři vytrácejí. Na druhou stranu má výzkumník menší kontrolu nad situací, hůře čte neverbální signály a technické problémy (připojení, kamera, sdílení obrazovky) mohou zkreslit průběh. Metodu je proto vhodné volit podle povahy testovaného scénáře a doplnit ji jasnými pokyny, zálohou pro technické selhání a pečlivým moderováním na dálku.
