Heuristiky použitelnosti jsou soubor obecných pravidel (např. Nielsenových 10 heuristik), která popisují, co dělá rozhraní použitelným – viditelnost stavu, kontrola a svoboda, prevence chyb, konzistence. Slouží jako referenční rámec při návrhu i hodnocení.
A ještě doplníme
Heuristiky jsou destilátem desetiletí zkušeností s hodnocením rozhraní. Nejsou absolutními zákony, ale pravidelně potvrzenými principy, které fungují napříč doménami i technologiemi. Pomáhají především v situacích, kdy nemáme okamžitý přístup k uživatelům, ale potřebujeme rychlou a strukturovanou kontrolu návrhu. Heuristické hodnocení nenahrazuje uživatelské testování, protože odráží expertní pohled, nikoli reálnou zkušenost, ale dokáže levně odhalit větší část běžných problémů a zaostřit následné testování na skutečné nejasnosti. Jejich skutečná hodnota se projevuje, když se stanou interním jazykem týmu – společným rámcem, ve kterém je možné diskutovat kvalitu rozhraní bez odkazu na osobní vkus.
