User flow je vizuální popis cesty uživatele konkrétním procesem – jaké obrazovky navštěvuje, jaké akce dělá, kde může zvolit různé větve. Pomáhá navrhnout logickou, plynulou sekvenci kroků.
A ještě doplníme
User flow přenáší pozornost od jednotlivých obrazovek k celému průchodu úkolem, což umožňuje identifikovat zbytečné kroky, chybějící větve pro okrajové situace nebo místa, kde se uživatel může ztratit. Slouží jako společný jazyk mezi designem, obsahem, vývojem a byznysem. Každá role má jinou představu, jak proces vypadá, a vizualizace tyto představy sjednocuje. Dobře zpracovaný flow ukazuje nejen šťastnou cestu, ale i alternativní scénáře, chybové stavy a rozhodovací body. V raných fázích návrhu slouží k odhalování skrytých nejasností dříve, než se začnou tvořit konkrétní obrazovky, což šetří náklady na pozdější přepracování.
